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title: O que é o Atende Direito
description: Visão geral do Atende Direito — a plataforma que automatiza o atendimento do seu negócio sem precisar saber programar.
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# O que é o Atende Direito

Pensa numa central de atendimento. Tem um gerente que recebe as mensagens dos clientes, decide o que fazer com cada uma, consulta informações no sistema, manda respostas e ainda anota tudo bonitinho. Problema: contratar e treinar esse time custa caro, e eles não trabalham de madrugada.

O **Atende Direito** faz exatamente esse papel — só que de forma automática, 24 horas por dia, sem pausas para o almoço.

<Captura legenda="Painel inicial da plataforma após o login, com o menu lateral mostrando Flow Builder e Agentes" src="/img/dashboard-home.png" />

## O que dá pra fazer

Com o Atende Direito você consegue montar fluxos de atendimento completos usando blocos visuais, como se fosse um quebra-cabeça. Cada peça faz uma coisa: uma manda mensagem, outra espera a resposta do cliente, outra consulta seu sistema, outra aciona uma IA.

Aqui estão as coisas principais que a plataforma oferece:

**Automatizar conversas no WhatsApp**
Quando um cliente manda uma mensagem, seu fluxo entra em ação: cumprimenta, entende a dúvida, responde ou encaminha para um atendente humano — tudo sem intervenção manual.

**Criar assistentes com inteligência artificial**
Você configura um Agent (um atendente virtual com IA) que conversa de forma natural, consulta sua base de conhecimento e respeita as regras que você definiu.

**Integrar com outros sistemas**
Precisa buscar dados no seu CRM, chamar uma API, gerar documentos ou enviar e-mails? Os nós de integração fazem isso direto no fluxo, sem escrever código.

**Tomar decisões automáticas**
Dependendo do que o cliente disse ou do que veio do seu sistema, o fluxo toma caminhos diferentes — como um atendente experiente que sabe quando direcionar para o financeiro ou para o suporte técnico.

**Agendamentos e disparos automáticos**
Fluxos que disparam num horário específico, por um evento no sistema, ou via webhook (um aviso automático que outro sistema envia pro seu fluxo) — para retomar contato, mandar lembretes e notificações proativas.

<Captura legenda="Canvas do Flow Builder com um fluxo simples: nó de Início conectado ao nó Fim, e um nó de Laço ao lado" src="/img/flowbuilder-canvas.png" />

## Como a plataforma é organizada

O Atende Direito tem três grandes áreas:

| Área | Pra que serve |
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| **Flow Builder** | Montar os fluxos de atendimento com blocos visuais |
| **Agent Builder** | Criar e configurar assistentes com IA |
| **Canais** | Conectar o WhatsApp (e outros canais futuros) ao fluxo |

<Dica>

Você não precisa saber programar pra usar o Atende Direito. Tudo é feito de forma visual, arrastando blocos e preenchendo campos.

</Dica>

Nos próximos passos você vai criar seu primeiro fluxo em 5 minutos e entender os conceitos que aparecem na tela. Vamos lá?

## Saiba mais

- [Seu primeiro fluxo em 5 minutos](/comece-aqui/primeiro-fluxo)
- [Conceitos básicos](/comece-aqui/conceitos)