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title: Lead Forms
description: Crie formulários instantâneos de Lead Ads do Facebook pela plataforma, publique na Página, sincronize os que já existem na Meta e receba os leads na campanha.
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# Lead Forms

Um **Lead Form** é o formulário instantâneo de um anúncio de Lead Ads do Facebook: a pessoa preenche sem sair do Facebook e o lead chega até você. No Atende Direito você cria o formulário, publica na Página e importa os que já existem na Meta. Cada formulário ativo ganha uma **campanha**, e os leads que chegarem por ele caem nela.

Fica em **Conexões > Lead Forms**. Em **Campanhas**, há dois atalhos no topo: **Lead Forms** (a lista) e **Criar Lead Form** (o editor). Os botões aparecem conforme suas [permissões](#permissoes).

## Requisitos

Antes de criar ou sincronizar, confira:

- **Contas de Anúncios conectada**, com a permissão `pages_manage_ads` (além de `leads_retrieval`). Quem conectou antes dessa permissão existir precisa **reconectar**. Veja [Contas de Anúncios (Meta)](/guia/conectar/contas-de-anuncios).
- **Termos de Lead Ads aceitos** na Página, em [facebook.com/ads/leadgen/tos](https://www.facebook.com/ads/leadgen/tos). Sem isso a Meta recusa a publicação.
- Para Páginas de **clientes**, o app do Atende Direito precisa estar **aprovado pela Meta** para essa permissão.

Em **Campanhas > Configurações > Conexões Meta**, o indicador **Criação de formulários** mostra, por conexão, se a permissão foi concedida.

<Cuidado>
Sem a permissão `pages_manage_ads`, criar e sincronizar mostram uma mensagem pedindo para reconectar a Página. Você ainda pode salvar rascunhos, mas não publicar nem sincronizar.
</Cuidado>

## Criar um formulário

<Passos>
  <Passo>Em **Conexões > Lead Forms**, clique em **Criar Lead Form**.</Passo>
  <Passo>Escolha a **Página**, dê um **nome** e escolha o **idioma** do formulário.</Passo>
  <Passo>Monte as [perguntas](#perguntas), a [introdução](#introducao-opcional), a [política de privacidade](#politica-de-privacidade) e a [tela de agradecimento](#tela-de-agradecimento).</Passo>
  <Passo>Confira a **prévia** em celular, ao lado do editor, que mostra o formulário como no Facebook.</Passo>
  <Passo>Salve. O formulário fica como **rascunho**, só no Atende Direito, até você [publicar](#publicar).</Passo>
</Passos>

### Perguntas

Um formulário tem de **1 a 15 perguntas**. Você pode reordenar e remover.

- **Perguntas padrão**: nome completo, nome, sobrenome, e-mail, telefone, WhatsApp, CPF, cidade, estado, CEP, endereço, país, data de nascimento, gênero, empresa, cargo, e-mail corporativo e data e hora. Cada tipo padrão entra **uma vez só**.
- **Pergunta personalizada**: você escreve o texto (até 80 caracteres). Sem opções, a resposta é livre. Com **opções** (de 2 a 20, até 80 caracteres cada), vira múltipla escolha.

### Introdução (opcional)

Um cartão antes das perguntas, com título e conteúdo em parágrafo ou lista (até 5 itens). Serve para explicar a oferta.

### Política de privacidade

**Obrigatória.** Informe a **URL** da política (precisa ser `https`) e o **texto do link** (até 70 caracteres).

### Tela de agradecimento

Mostrada após o envio: título (até 60 caracteres), texto e um **botão**. O botão pode abrir seu site, iniciar uma conversa no WhatsApp, ligar para o escritório, enviar mensagem, agendar, abrir o Facebook ou não ter botão. Site exige URL `https`; ligar exige o telefone da empresa.

## Publicar

<Passos>
  <Passo>No rascunho, clique em **Publicar** e confirme.</Passo>
  <Passo>O sistema cria o formulário na **Página do Facebook**.</Passo>
  <Passo>A **campanha** do formulário é criada na hora, com 0 leads, e já aparece em **Campanhas**.</Passo>
</Passos>

<Cuidado>
**Publicar é irreversível.** Um formulário publicado não pode ser editado. Para mudar algo, use **Duplicar** e publique a cópia.
</Cuidado>

Os leads que chegarem por esse formulário caem na campanha e disparam o gatilho [Lead form enviado](/guia/flow-builder/gatilhos/lead-form-enviado) do Flow Builder.

Se a Meta recusar, o diálogo mostra o motivo, em geral permissão ausente (reconecte) ou Termos de Lead Ads não aceitos.

## Sincronizar da Meta

Traga para o Atende Direito os formulários que já existem na Página.

<Passos>
  <Passo>Em **Conexões > Lead Forms**, clique em **Sincronizar da Meta**.</Passo>
  <Passo>A lista mostra uma linha por **Página**. Clique em **Sincronizar** na Página desejada, uma de cada vez.</Passo>
  <Passo>Ao fim aparece um resumo: importados, atualizados, sem mudança e falhas com o motivo.</Passo>
</Passos>

- Entram os formulários **ativos** e **arquivados**. **Rascunhos da Meta não são importados.**
- Os **ativos** ganham campanha na hora.
- Formulários importados têm o selo **Importado da Meta** e são **somente leitura**.
- Pode rodar de novo quando quiser: **não duplica**, apenas atualiza.
- Formulários criados aqui têm só o status e a contagem de leads atualizados.

Para alterar um formulário importado, use **Duplicar** e publique a cópia.

## Duplicar, arquivar e excluir

| Ação | Quando | O que faz |
|------|--------|-----------|
| **Duplicar** | Qualquer formulário, inclusive importado | Cria um novo rascunho "(cópia)" com as mesmas perguntas |
| **Arquivar** | Formulário ativo | Arquiva na Meta; deixa de receber respostas novas |
| **Excluir** | Somente rascunho | Remove do Atende Direito |

## Permissões

O acesso é controlado pelo recurso `lead-form`:

| Permissão | Libera |
|-----------|--------|
| `lead-form list` | Ver a lista e abrir a sincronização |
| `lead-form read` | Abrir detalhes e prévia |
| `lead-form create` | Criar, duplicar e sincronizar |
| `lead-form edit` | Editar rascunhos |
| `lead-form delete` | Excluir rascunhos |
| `lead-form publish` | Publicar e arquivar |

## Saiba mais

- [Gatilho Lead form enviado](/guia/flow-builder/gatilhos/lead-form-enviado): continuar o atendimento quando o lead chega
- [Contas de Anúncios (Meta)](/guia/conectar/contas-de-anuncios): conexão e permissões da Meta
- [WhatsApp Flows](/guia/conectar/whatsapp-flows): formulários dentro do WhatsApp