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Evento do Sistema ​

Para que serve

É um sensor que fica de olho no que acontece dentro da plataforma. Quando algo muda — um contato atualizado, uma conversa encerrada, um processo no CRM avançando — esse gatilho acorda e dispara o fluxo automaticamente.

Quando usar
  • Reagir automaticamente a mudanças dentro do Atende Direito sem precisar de sistemas externos.
  • Iniciar um fluxo quando um contato entra em determinada etapa do pipeline.
  • Enviar uma mensagem de follow-up assim que uma conversa é encerrada.
  • Notificar a equipe quando um processo judicial (Lawsuit) é atualizado.
Passo a passo
  1. Arraste o bloco **Evento do Sistema** para o canvas a partir da categoria **Gatilhos**.
    CAPTURAR: bloco Evento do Sistema no canvas

    CAPTURAR: bloco Evento do Sistema no canvas

  2. Clique no bloco e abra o painel de configuração.
    CAPTURAR: painel de configuração do Evento do Sistema

    CAPTURAR: painel de configuração do Evento do Sistema

  3. Selecione a **origem do evento** — qual parte da plataforma você quer monitorar.
    CAPTURAR: seletor de origem com as opções Pipeline, Lawsuit, Contact e Messages

    CAPTURAR: seletor de origem com as opções Pipeline, Lawsuit, Contact e Messages

  4. Selecione o **evento específico** que deve disparar o fluxo (ex.: "contato atualizado", "mensagem recebida").
    CAPTURAR: lista de eventos disponíveis após selecionar a origem 'Contact'

    CAPTURAR: lista de eventos disponíveis após selecionar a origem 'Contact'

  5. Se necessário, adicione **filtros** para restringir o gatilho (ex.: só disparar quando o campo "status" muda para "ativo").
    CAPTURAR: filtros configurados no painel do Evento do Sistema

    CAPTURAR: filtros configurados no painel do Evento do Sistema

  6. Conecte a saída ao próximo nó do fluxo.
    CAPTURAR: Evento do Sistema conectado ao restante do fluxo

    CAPTURAR: Evento do Sistema conectado ao restante do fluxo

Campos
CampoO que faz
OrigemQual parte da plataforma monitorar: Pipeline, Lawsuit, Contact ou Messages
EventoO que especificamente aconteceu (criado, atualizado, encerrado, etc.)
FiltrosCondições adicionais para refinar quando o gatilho deve ou não disparar
TítuloNome interno do nó no canvas

Origens disponíveis ​

OrigemExemplos de eventos
PipelineNegócio criado, negócio movido de etapa, negócio ganho/perdido
LawsuitProcesso criado, processo atualizado, prazo vencendo
ContactContato criado, contato atualizado, tag adicionada
MessagesMensagem recebida, conversa encerrada, conversa iniciada
Exemplo

O escritório quer enviar uma mensagem de parabéns quando a situação de um processo muda para "Ganho". Você configura o Evento do Sistema com Origem = Pipeline, Evento = negócio ganho. O fluxo dispara, pega o nome do contato vinculado ao processo e envia uma mensagem personalizada no WhatsApp.

CAPTURAR: Evento do Sistema configurado com Pipeline → negócio ganho; canvas mostrando o fluxo de parabéns

CAPTURAR: Evento do Sistema configurado com Pipeline → negócio ganho; canvas mostrando o fluxo de parabéns

Dica
Use os **filtros** para evitar que o fluxo dispare em situações que você não quer. Por exemplo, se você monitora atualizações de contato mas só quer reagir quando o campo "cidade" muda, adicione esse filtro — senão o fluxo vai disparar para qualquer mudança no contato.