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Tema

Gatilho por Campo do Contato Alterado ​

Para que serve

É um "vigia" em cima de um campo do contato: sempre que aquele campo mudar de valor, e a mudança bater com a condição que você configurar, o fluxo dispara sozinho — sem precisar de mensagem recebida nem de ninguém clicar em nada.

Assim como o Gatilho por Data do Contato, este não é um bloco novo na paleta: é uma opção de configuração do nó Start, dentro do grupo "Gatilhos avançados".

Quando usar
  • Um campo de status muda para "Cliente perdido" → dispara um fluxo de win-back.
  • O campo "Etapa do funil" passa a valer "Proposta enviada" → dispara um lembrete de follow-up.
  • Uma data de vencimento gravada num campo personalizado muda para uma data que cai num fim de semana → dispara um alerta.
  • Uma lista de tags do contato passa a ter mais de N itens → dispara uma automação de segmentação.
Passo a passo
  1. Abra o nó **Start** do fluxo (todo fluxo já tem um).
    Painel de configuração do Início, com os campos Quando iniciar, Informações coletadas e Entradas/Saídas de subfluxo

    Painel de configuração do Início, com os campos Quando iniciar, Informações coletadas e Entradas/Saídas de subfluxo

  2. No campo "Quando iniciar", abra o grupo **Gatilhos avançados** e escolha **Campo do contato alterado**.
  3. Escolha o **campo do contato** a observar (campo nativo ou campo personalizado).
  4. Escolha a **condição da mudança** (operador) — a lista muda de acordo com o tipo do campo selecionado.
  5. Se o operador exigir, preencha o **valor de comparação**.
  6. Ajuste filtros de contato e as opções avançadas (fuso horário, cooldown, anti-loop) se necessário.
  7. Conecte a saída do Start ao próximo bloco do seu fluxo.
Campos
CampoO que faz
Campo do contatoO campo observado: nativo (ex.: nome, status) ou personalizado
Condição da mudançaO operador de comparação, filtrado pelo tipo do campo (texto, número, booleano, data, data e hora, lista)
Valor de comparaçãoOperando exigido por alguns operadores (ex.: o texto, a data ou o número comparado)
Filtros de contatoCondições extras sobre o contato para restringir quem entra no fluxo — veja Filtros de contato
Fuso horário (Avançado)Fuso usado para interpretar horários e datas do operador (padrão America/Sao_Paulo)
Intervalo mínimo entre disparos (Avançado)Cooldown em segundos por contato — entre 0 e 86400 (24h); padrão 60s
Ignorar alterações do próprio fluxo (Avançado)Evita loop: se uma ação deste próprio fluxo gravou o campo, esse disparo é ignorado

Operadores por tipo de campo ​

O tipo do valor (value_type) é sempre derivado no servidor a partir do campo escolhido — nunca é algo que você define diretamente. Ele determina quais operadores aparecem na lista:

Tipo do campoFamílias de operador disponíveis
TextoMudou (qualquer valor), ficou vazio, passou a ter algum valor, mudou para / diferente de, contém / não contém, começa com, termina com, casa com expressão regular
NúmeroMudou (qualquer valor), ficou vazio, passou a ter algum valor, mudou para / diferente de
BooleanoMudou (qualquer valor), ficou vazio, passou a ter algum valor, mudou para / diferente de, passou a ser verdadeiro
DataMudou, ficou vazio, passou a ter algum valor, depois de / antes de / na data, dia da semana, dia útil, fim de semana
Data e horaTudo de Data, mais horário (antes/depois de um horário, hora e minuto exatos)
ListaMudou, ficou vazio, passou a ter algum valor, contagem igual/diferente/maior/maior-ou-igual/menor/menor-ou-igual a N
Dica
**Ficou vazio** e **Passou a ter algum valor** olham a *transição* do campo observado: só disparam no momento em que o campo perde ou ganha valor. Se o que você quer é recortar por como o contato está **agora** — "só quem já tem e-mail", "só quem ainda não tem tag" —, o lugar certo é o **filtro de contato**, com os operadores **Está vazio** / **Não está vazio**. Veja [Filtros de contato](/guia/flow-builder/gatilhos/data-do-contato#filtros-de-contato).
Exemplo

Você quer disparar um fluxo de win-back sempre que o campo custom_field.status_cliente mudar para "perdido":

  1. Start → gatilho Campo do contato alterado, campo custom_field.status_cliente, condição Mudou para, valor perdido.
  2. Enviar Mensagem → oferta de reengajamento.

Para restringir a um dia da semana específico (ex.: só considerar mudanças que caem numa segunda-feira em um campo de data), use a condição Passou a cair no dia da semana com o valor de comparação 1.

Dica
O painel calcula uma prévia ("Dispara quando...") em tempo real. Ela ajuda a validar a combinação campo + operador + valor antes de publicar, sem gravar nenhuma ocorrência real.

Saiba mais ​